Обмен и возврат
Уважаемые клиенты, если вам не подошел товар – его можно обменять или вернуть денежные средства. Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства (Закон Украины «О защите прав потребителей»)
Условия возврата товаров надлежащего качества
Если Вам по каким-либо причинам не подошел приобретенный товар, обмен или возврат можно совершить в течение 14 дней со дня продажи при условиях:
- товар не был в эксплуатации;
- сохраненные ярлыки;
- целостность упаковки не нарушена;
- сохранена полнота комплектации;
- сохраненный документ, подтверждающий оплату
Если Вам не подошел размер, цвет товара или по другим причинам, расходы по логистике возврата и замены несет покупатель.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
В случае получения товара ненадлежащего качества можно запросить замену товара или возврат средств в течение 14 дней.
Если есть наличие брака (поврежденная заводская упаковка или другое) и наш менеджер подтверждает, что этот недостаток действительно относится к браку, логистические затраты на возврат и замену несет компания.
Порядок обмена и возврата
По вопросам возврата и обмена товара обращайтесь по телефону: +38(073) 130 48 28.
Возврат товара осуществляется службой доставки "Новая почта" по адресу отправителя (г. Кривой Рог, "Новая почта" №2, тел. +38 (073) 130 48 28).
- При оплате заказа на сайте безналичным расчетом по предоставленным реквизитам (перевод на банковскую карту или расчетный счет) возврат денег будет произведен в течение 1-3 дней на карту или расчетный счет, указанный покупателем.
- При условии онлайн оплаты заказа банковской картой на сайте, возврат денег будет произведен в течение 1-3 дней на карту, с которой была произведена оплата.
- Если оплата заказа была произведена наложенным платежом, то при возврате товара можно воспользоваться услугой "Легкий возврат" от Новой почты в установленном приложении. Подробнее об услуге https://novaposhta.ua/lp/
При обмене необходимо сообщить модель и размер, на который следует заменить товар. Замена товара производится в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
Обмен и возврат товаров из категорий "Акция", "Распродажа" возможен только по договоренности с менеджером.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества из следующего перечня: лекарственные средства (аптечки), предметы сангигиены, перчатки, товары в аэрозольной упаковке.
