ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Общие положения правил возврата товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата (банковская карта, расчетный счет и т.п.).

Уважаемые клиенты, если вам не подошел товар – его можно обменять или вернуть денежные средства. Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства (Закон Украины «О защите прав потребителей»)

Условия возврата товаров надлежащего качества:

Если Вам по каким-либо причинам не подошел приобретенный товар, обмен или возврат можно совершить в течение 30 дней со дня продажи при условиях:

товар не был в эксплуатации;
сохраненные ярлыки;
целостность упаковки не нарушена;
сохранена полнота комплектации;
сохраненный документ, подтверждающий оплату

Если Вам не подошел размер, цвет товара или по другим причинам, расходы по логистике возврата и замены несет покупатель.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

В случае получения товара ненадлежащего качества можно запросить замену товара или возврат средств в течение 14 дней. Если есть наличие брака (поврежденная заводская упаковка или другое) и наш менеджер подтверждает, что этот недостаток действительно относится к браку, логистические затраты на возврат и замену несет компания.

При обмене необходимо сообщить модель и размер, на который следует заменить товар. Замена товара производится в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.

Порядок возврата товаров, приобретенных в магазине specprom-kr.com.ua

Заполните бланк возврата товара (пример добавляется ниже по тексту).
Вложите бланк вместе с товаром в отправку.
Отправьте возврат Новой Почтой/Укрпочтой в наш адрес (расходы по пересылке — за счет покупателя, кроме случаев получения бракованного/неправильного товара) (реквизиты прилагаются ниже по тексту).
После получения и проверки товара в течение 7 рабочих дней оформляем возврат средств.

Условия отказа в возврате средств

Мы оставляем за собой право отказать в возвращении, если:

Товар был в употреблении (следы ношения, стирки, повреждения).
Отсутствует оригинальная упаковка, ярлыки или пломбы.
Возврат осуществляется по истечении 14-дневного срока.
Товар имеет механические повреждения, не являющиеся заводским браком.
Товар относится к категории, не подлежащей возврату согласно законодательству (постановление КМУ №172 от 19.03.1994 г.).

Не подлежат возврату:

белье (трусы, термобелье, носки);
индивидуальные средства защиты (балаклавы, маски, фильтры, беруши и т.п.);
средства гигиены;
товары, изготовленные по индивидуальному заказу.

Возвращению подлежат:

шлемы, бронежилеты, снаряжение, одежда, обувь – если не были в использовании и сохранены бирки;
технические товары только при наличии заводского брака.

Сроки рассмотрения и возврата средств

Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. Возврат средств производится в течение 3 рабочих дней после подтверждения приема товара.

ЗАПОВНИТИ ФОРМУ НА ПОВЕРНЕННЯ

РЕКВИЗИТЫ для отправки товаров на возврат

Реквизиты для возврата товаров перевозчиком Нова Пошта:

Вариант 1: Легкий возврат в течении 14 дней в приложении Нова Пошта

Вариант 2: Отправка товаров на возврат по реквизитам:
"ТОВ Спецпром -КР" ЄДРПОУ 39687027
г. Кривой Рог, отделение Новой Почты № 2
Получатель: Довгаль Елена Николаевна
Тел: +38(097)491-97-62